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Politique de retour

Nous comprenons que parfois, il est possible que vous ayez besoin de retourner un produit acheté sur notre site Encre et Lumière. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que le processus de retour soit aussi facile et transparent que possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d’achat. Nous offrons une politique de retour sans tracas pour tous les produits que nous vendons.

Lorsque vous retournez un produit, veuillez vous assurer qu’il est dans son état d’origine, avec tous les accessoires et les emballages d’origine. Les produits doivent être inutilisés et en parfait état pour être éligibles au retour.

Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser le retour du produit. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous renvoyer le produit sans frais supplémentaires.

Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est en parfait état, nous émettrons un remboursement ou un échange, selon votre choix. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que le remboursement ou l’échange aura été traité.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible sur Encre et Lumière.